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日版、港版主机送修的条件和流程简介

港版360主机,水货无发票,只要镭射标签没破损就可前往香港更换。

其实稍早前就一直想和大家分享有关送修的教程了,但之前期末考没时间写,所以拖到现在,希望还是能帮到需要的朋友!

首先,我自己的经验是送修日本机,但是我相信其它地区的机种应该也是差不多的,另外,送修的机器不可以是拆过的,否则就失去保修了。

首先当主机出现问题时,我们第一个动作是打电话给微软的客服中心,我一开始是联络台湾的,但后来发现打香港的也是一样的,他们应该电话都是转接到某个总部,所以打哪里都一样。

在联系了客服人员之后,他会要我们先按造一般程序检查主机,确认不能解决后就会和我们要主机序号,就在机器背面有印,另外盒子上面也有印。在报给他们序号并确定送修之后,他们会给我们一组10位数的微软维修编号(SRX),并和我们确认寄送地址,可以用传真也可以用EMAIL。

得到日本地址之后就是考虑运送的问题了,我为此烦恼了一会,因为DHL、UPS等太贵,算算都要800多元,后来我选择了EMS,国内有许多作大宗运送的代理商,寄送国外EMS可以打到6折左右,所以我的运费算算约250元左右搞定。对了,在此提一下,他们一般要求寄回的配件是主机、硬盘,视频线以及电源,重量约是7公斤左右。

我的经验是寄出约3天,日本那边就收到了,他们的流程是说要10个工作天,但实际上他们只花了3天就把他寄回来了,他们用的是DHL,只花了一天就到上海了,但很遗憾的,我的机器被海关给扣住,前前后后花了2个多礼拜才把360救出来,另外被硬收了250元的税款,这可能要靠运气了,不一定每个人都会被扣吧。

所以,如果不算上被海关延迟的话,基本上1个多礼拜到2礼拜就可以搞定送修流程了,而且重点是只花200多就可以让360复活!

希望国内的玩家在遇到故障时,不用再那么担心了,只要不拆开,都是可以保修的!!



附录:

日本送修地址
Solectron Global Services-Japan
1-17 Machiikedai
Koriymama-shi Fukushima 963-0215 Japan

微软客服电话:00-852-800-964-215(香港)


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我另外也有送修香港机的经验
 前面的申请流程都是一样的~
 但最大的差别是不接受直接邮寄维修
 必须本人去维修点更换机器
 所以我是请我在香港的朋友帮忙
 寄去他家
 再请他去微软维修点更换
 快递可以用国内的顺丰
 只要80元两天左右就可寄到
 我朋友收到后拿去维修处马上就换了一台机器
 
 但在寄回来时却是问题重重...
 因为顺丰寄回国内有困难
 而其它快递要不很贵就是不能寄
 我想主要应该是关税问题...
 所以我是请我朋友来南京时带给我的
 
 这点是相当麻烦!!!
 
 所以如果以维修为考虑的话
 应该是日机的保固最好....

 

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